Customer Success Manager

HOT
Archived
2/6/2022
Timezone:
Европа
|
Местоположение:
Украйна
Отдел:
Customer Success

Нашите мениджъри за работа с клиенти (CSM) ръководят и управляват нашите екипи на представители, за да работят най-добре. CSM също така укрепва стратегическите партньорства с нашите клиенти. Те работят в тясно сътрудничество с ръководството на компанията, за да формират бизнес стратегията, да увеличат максимално приходите, да повлияят на растежа и да вдъхновят за промените.

Вие ще:

Развивате високо ниво на разбиране на нуждите на клиенти, както и способността на екипа и бизнеса да отговарят и надхвърлят очакванията на клиенти;

Действате като връзка между клиента и екипа, както и да информирате двете страни за актуални проблеми и хода на проекта, предстоящи задължения и отговорности;

Споделяте седмични отчети с клиента;

Като стратегически консултант на клиента, да го доведете до успех чрез определяне и използване на възможности за разширяване;

Играете активна роля във формирането на цялостната бизнес стратегия;

Анализирате индустриалните данни/показатели/тенденции, за да предвидите бъдещи предизвикателства, да предложите иновативни решения и да подобрите работните процеси;

Управлявате работата на екип от ръководители на групи (тийм лидери) и представители;

Участвате в интервюта заедно с екипа служители за набиране на персонал на клиента за избор на Представители за запълване на свободните позиции в екипа, както и споделяте идеи и отправяте препоръки за непрекъснато подобряване на процеса на подбор;

Разпределяте задачите и проектите в екипа;

Разработвате планове за извънредни ситуации, за да предотвратите нарушаване на ежедневната производителност и цели на екипа;

Създавате и управлявате състава на екипа, като осигурявате справедливост и последователност.

Вие имате:

Развивате високо ниво на разбиране на нуждите на клиенти, както и способността на екипа и бизнеса да отговарят и надхвърлят очакванията на клиенти;

Действате като връзка между клиента и екипа, както и да информирате двете страни за актуални проблеми и хода на проекта, предстоящи задължения и отговорности;

Споделяте седмични отчети с клиента;

Като стратегически консултант на клиента, да го доведете до успех чрез определяне и използване на възможности за разширяване;

Играете активна роля във формирането на цялостната бизнес стратегия;

Анализирате индустриалните данни/показатели/тенденции, за да предвидите бъдещи предизвикателства, да предложите иновативни решения и да подобрите работните процеси;

Управлявате работата на екип от ръководители на групи (тийм лидери) и представители;

Участвате в интервюта заедно с екипа служители за набиране на персонал на клиента за избор на Представители за запълване на свободните позиции в екипа, както и споделяте идеи и отправяте препоръки за непрекъснато подобряване на процеса на подбор;

Разпределяте задачите и проектите в екипа;

Разработвате планове за извънредни ситуации, за да предотвратите нарушаване на ежедневната производителност и цели на екипа;

Създавате и управлявате състава на екипа, като осигурявате справедливост и последователност.

Вие ще получите:

Конкурентна заплата;

Хибридна работна среда, която съчетава най-доброто от двата „свята“: можете да работите без да излизате от дома си, както и да се срещате и общувате с колеги в офиса;

Възможност за тясно сътрудничество с висшето ръководство на Pharmbills за оформяне на бизнес стратегия, ще научите нови неща и развивате кариерата си;

Възможност да споделите своя опит като наставлявате и влияете на по-млади колеги;

Умни и всестранно надарени членове на екипа.

Приложи сега
Няма подходяща свободна позиция?
Моля, изпратете ни вашето CV – ние винаги търсим нови членове на екипа. Вероятно скоро ще имаме позиция за вас!
Изпратете CV

Какво следва?

1
Изпратете вашето CV

Изпратете своето CV на този сайт или на имейл job@pharmbills.com

2
Първоначално интервю

Това е първоначален разговор с мениджър за обсъждане на следващите стъпки.

3
Интервю с HR мениджър

После ще се срещнете с HR за оценка на умения за междуличностно общуване.

4
Тест

Ще проверим вашите умения за позицията, за която кандидатствате.

5
Интервю за съответствие на ценности

Ще говорите с независими служители на компанията за ценности.

6
Интервю със CEO

След това ще се срещнете лично и ще се запознаете със CEO на компанията.

1
Регистрация

Подайте заявка в Академия Pharmbills, след което ще получите тест по имейл.

2
Минете тестове

Ще трябва да преминете тест за владеене на английски език и тест по логика.

3
Минете интервю

Ако преминете тестовете, ще бъдете поканени на кратко онлайн интервю.

4
Започнете стаж

След като преминете интервюто, ще бъдете поканени за стаж.

5
Видео презентация

С този прекрасен инструмент ще създадете структурирана самопрезентация.

6
Интервю с тийм лидер/клиент

След това ще се срещнете с работодателя за последно интервю.