Customer Success Manager
.png){kind=small}
Нашите мениджъри за работа с клиенти (CSM) ръководят и управляват нашите екипи на представители, за да работят най-добре. CSM също така укрепва стратегическите партньорства с нашите клиенти. Те работят в тясно сътрудничество с ръководството на компанията, за да формират бизнес стратегията, да увеличат максимално приходите, да повлияят на растежа и да вдъхновят за промените.
Вие ще:
Развивате високо ниво на разбиране на нуждите на клиенти, както и способността на екипа и бизнеса да отговарят и надхвърлят очакванията на клиенти;
Действате като връзка между клиента и екипа, както и да информирате двете страни за актуални проблеми и хода на проекта, предстоящи задължения и отговорности;
Споделяте седмични отчети с клиента;
Като стратегически консултант на клиента, да го доведете до успех чрез определяне и използване на възможности за разширяване;
Играете активна роля във формирането на цялостната бизнес стратегия;
Анализирате индустриалните данни/показатели/тенденции, за да предвидите бъдещи предизвикателства, да предложите иновативни решения и да подобрите работните процеси;
Управлявате работата на екип от ръководители на групи (тийм лидери) и представители;
Участвате в интервюта заедно с екипа служители за набиране на персонал на клиента за избор на Представители за запълване на свободните позиции в екипа, както и споделяте идеи и отправяте препоръки за непрекъснато подобряване на процеса на подбор;
Разпределяте задачите и проектите в екипа;
Разработвате планове за извънредни ситуации, за да предотвратите нарушаване на ежедневната производителност и цели на екипа;
Създавате и управлявате състава на екипа, като осигурявате справедливост и последователност.
Вие имате:
Развивате високо ниво на разбиране на нуждите на клиенти, както и способността на екипа и бизнеса да отговарят и надхвърлят очакванията на клиенти;
Действате като връзка между клиента и екипа, както и да информирате двете страни за актуални проблеми и хода на проекта, предстоящи задължения и отговорности;
Споделяте седмични отчети с клиента;
Като стратегически консултант на клиента, да го доведете до успех чрез определяне и използване на възможности за разширяване;
Играете активна роля във формирането на цялостната бизнес стратегия;
Анализирате индустриалните данни/показатели/тенденции, за да предвидите бъдещи предизвикателства, да предложите иновативни решения и да подобрите работните процеси;
Управлявате работата на екип от ръководители на групи (тийм лидери) и представители;
Участвате в интервюта заедно с екипа служители за набиране на персонал на клиента за избор на Представители за запълване на свободните позиции в екипа, както и споделяте идеи и отправяте препоръки за непрекъснато подобряване на процеса на подбор;
Разпределяте задачите и проектите в екипа;
Разработвате планове за извънредни ситуации, за да предотвратите нарушаване на ежедневната производителност и цели на екипа;
Създавате и управлявате състава на екипа, като осигурявате справедливост и последователност.
Вие ще получите:
Конкурентна заплата;
Хибридна работна среда, която съчетава най-доброто от двата „свята“: можете да работите без да излизате от дома си, както и да се срещате и общувате с колеги в офиса;
Възможност за тясно сътрудничество с висшето ръководство на Pharmbills за оформяне на бизнес стратегия, ще научите нови неща и развивате кариерата си;
Възможност да споделите своя опит като наставлявате и влияете на по-млади колеги;
Умни и всестранно надарени членове на екипа.