Назад к вакансиям

Tech Support Specialist (NOC)

г.Харьков
15 125 – 17 875 грн

Описание вакансии

Pharmbills — американо-украинская компания с главным офисом в Одессе. Мы существуем более 4х лет и с нами работает уже 150 человек. На данный момент мы набираем специалистов на позицию Tech Support, которые будут работать удаленно из Харькова (дома). А по окончанию карантина переедут в Харьковский офис.

Стажировка нового сотрудника будет проходить при поддержке лучших специалистов из США. Вы будете обучаться поэтапно и получите всю необходимую помощь и поддержку от вашего супервайзера.

Что важно:

  • Уверенно владеть письменным и устным английским языком;
  • Иметь широкий кругозор в области компьютерных наук (архитектура компьютера, системное администрирование, знание программ);
  • Быть готовым работать по графику НЙ: с 16:00 до 00:30. При работе из офиса такси домой за наш счет.

Подробнее об обязанностях:

  • анализировать поступающие сообщения о проблемах и определять правильный подход к их решению;
  • преображать выявленные проблемы в задачи и направлять их профильным специалистам;
  • поддерживать коммуникацию с другими отделами по статусу текущих кейсов;
  • следить чтобы техническая документация соответствовала заданным требованиям и стандартам;
  • писать статьи для базы знаний по мере необходимости;
  • обрабатывать внутренние обращения к службе поддержки;
  • вести подробную историю кейсов в трекинг системе.

Подходящий для этой работы кандидат:

  • внимателен к деталям;
  • имеет высокие организаторские способности;
  • обладает аналитическим мышлением;
  • легко переключатся между разноплановыми задачами без потери качества работы.

Необходимые навыки:

  • Английский Strong Intermediate — Upper Intermediate. Важен упор на письменный язык — нужно будет составлять документацию на английском;
  • Знание систем Windows на уровне продвинутого пользователя и выше;
  • знание Excel;
  • базовое понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий;
  • техническая грамотность, способность одновременно управлять различными системами и интерфейсами;
  • опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании этих процессов;
  • обширные знания виртуальных машин.

Будет плюсом:

  • высшее техническое образование;
  • сертификаты в доменах Networking или SysAdmin (CCT / CCENT, сертификация CompTIA A +, специалист по технической поддержке HDI и т. д.).

Предлагаем:

  1. Своевременную оплату в $ на период испытательного срока и в гривнах по текущему курсу доллара — после;
  2. Карьерный и профессиональный рост;
  3. Ежедневную практику английского языка;
  4. Долгосрочный контракт и официальное сотрудничество.

Этапы собеседования:

  1. Оставить заявку на сайте.
  2. Пройти 2 теста, которые придут на указанную в заявке почту.
    Это тесты на аналитическое мышление и уровень английского языка.
  3. Пройти короткое онлайн-интервью с рекрутером.
  4. Далее – интервью с тимлидом и супервайзером в США.
  5. Готово! Вы с нами 🙂

Tech Support Specialist (NOC)

г.Харьков
Спасибо за ваше желание стать частью нашей команды. Мы с Вами свяжемся в ближайшее время