Pharmbills Academy
Pharmbills Team
Support / Фахівець з технічної підтримки: вакансії

Спеціаліст служби підтримки клієнтів та користувачів – людина, яка здійснює комунікацію із застосуванням дистанційних технологій. Професія пов'язана з постійним спілкуванням, контролем та розвитком. Таких фахівців називають support customer. Мільйони компаній по всьому світу організовують наземні та віддалені офіси, співробітники яких вдень та вночі спілкуються з клієнтами. Менеджер день у день відповідає на запитання, здійснює контроль вхідних повідомлень, а також опрацьовує пропозиції та скарги. Робота досить одноманітна, вимагає посидючості та терплячості, адже щодня доводиться надавати допомогу надто вимогливим, незадоволеним та примхливим клієнтам. Вакансії customer support надають гіганти ринку, великі та малі компанії, розробники програмного забезпечення, представники сфери електронної комерції та послуг.