Customer Success Manager

HOT
Archived
2/6/2022
Часова зона:
Європа
|
Локація:
Україна
Департамент:
Customer Success

Наші Customer Success Managers (CSM) направляють наші команди представників та керують ними, щоб вони працювали якнайкраще. CSM також зміцнює стратегічне партнерство з нашими клієнтами. Вони тісно співпрацюють із керівництвом компанії, щоб формувати бізнес-стратегію, максимізувати доходи, впливати на зростання та надихати на зміни.

Ви будете:

Розвивати високий рівень розуміння потреб клієнтів, а також здатність команди і бізнесу відповідати і перевершувати очікування клієнтів;

Діяти як сполучна ланка між клієнтом та командою, а також інформувати обидві сторони про поточні питання та хід проекту, майбутніх зобов'язаннях та обов'язках;

Ділитися щотижневими повідомленнями з клієнтом;

Як стратегічний радник клієнта, вести його до успіху, виявляючи і користуючись можливостями для розширення;

Відігравати активну роль у формуванні загальної бізнес-стратегії;

Аналізувати галузеві дані/показники/тенденції, щоб передбачити майбутні виклики, запропонувати інноваційні рішення та поліпшити робочі процеси;

Керувати роботою команди керівників груп (тімлідів) та представників;

Брати участь у співбесідах разом із командою рекрутів клієнта для вибору Представників для закриття вакансій у команді, а також ділитися ідеями та давати рекомендації щодо постійного вдосконалення процесу найму;

Розподіляти завдання та проекти всередині команди;

Розробляти резервні плани, щоб не допустити порушення щоденної продуктивності та цілей команди;

Створювати і керувати складом команди, забезпечуючи справедливість і послідовність.

Ви маєте:

2+ річний досвід роботи з клієнтами в B2B сфері / управління обліковими записами / міжнародних продажах;

Досвід роботи від 3-х років на керівних посадах/посаді менеджера з ефективності;

Вища освіта у відповідній галузі;

Вільне володіння англійською та українською/російською мовами;

Навички проходження співбесід та навички управління проектами (як перевага);

Організаторські навички;

Аналітичні навички;

Навички вирішення проблем;

Стресостійкість;

Емоційний інтелект;

Технічні навички.

Ви отримаєте:

Конкурентоспроможну заробітну плата;

Гібридне робоче середовище, що поєднує в собі найкраще з обох «світів»: працюйте, не виходячи з дому, а також зустрічайтеся та спілкуйтеся з колегами в офісі;

Можливість тісно співпрацювати з топ-менеджментом Pharmbills для формування бізнес-стратегії, дізнаватися про нове та розвивати свою кар'єру;

Можливість поділитися своїм досвідом, оскільки ви наставляєте молодших колег та впливаєте на них;

Розумних та різносторонніх членів команди.

Подати зараз
Немає відповідної вакансії?
Будь ласка, надішліть нам своє резюме – ми завжди шукаємо нових членів команди. Ймовірно, незабаром ми знайдемо для вас вакансію!
Відправити CV

Що далі?

1
Надіслати ваше CV

Ви можете надіслати резюме на цьому сайті або на email: job@pharmbills.com

2
Первинна співбесіда

Маєте пройти первинний дзвінок з менеджером, щоб обговорити подальші кроки.

3
Співбесіда з HR

Потім ви зустрінетеся з HR менеджером для оцінки навичок спілкування.

4
Тестове завдання

Залежно від вакансії, на яку ви претендуєте, ми перевіримо ваші навички.

5
Інтерв'ю про відповідність цінностей

Ви поговорите з співробітниками компанії про цінності – ваші та компанії.

6
Співбесіда з CEO

Після цього ви зустрінетеся з CEO компанії, перш ніж приступити до роботи.

1
Зареєструватися

Подайте заявку в Академію Pharmbills, отримайте на email посилання на тест.

2
Пройти тести

Вам потрібно буде пройти тест на знання англійської мови та тест на логіку.

3
Пройти співбесіду

Якщо ви пройдете тести, вас запросять на коротку онлайн-співбесіду.

4
Почати стажування

Після того, як ви пройдете співбесіду, вас запросять на стажування.

5
Відеопрезентація

За допомогою цього інструменту ви створите структуровану самопрезентацію.

6
Співбесіда з тімлідом/клієнтом

Після цього ви зустрінетеся з роботодавцем для фінальної співбесіди.